AppleCare OS Support I Eplehuset

  • Hendelsessupport på bedriftsnivå

  • Inkluderer AppleCare Help Desk Support

  • Dette dekkes

  • AppleCare OS Support-avtaler har hendelsessupport i bedriftsklassen – definert som support for integrering i sammensatte miljøer; systemkomponenter; nettverkskonfigurering og administrering; profesjonelle programvareapplikasjoner, nettapplikasjoner og -tjenester; og tekniske problemer som krever bruk av kommandolinjeverktøy for å løses.*

    Alle AppleCare OS Support-avtaler inkluderer AppleCare Help Desk Support, en ettårig teknisk supportavtale som dekker et ubegrenset antall supporthenvendelser for installering, oppstart og bruk av programvare, diagnostisering og feilsøking for maskinvare og programvare og problemisolering for Apple-baserte løsninger.

    Produkter som dekkes av AppleCare Help Desk Support, omfatter:

    • Apple-maskinvare**
    • Nåværende versjoner av iOS, iPadOS og macOS
    • De fleste Apple-verktøy og -apper, inkludert Apple Configurator, Apple Remote Desktop, Compressor, Final Cut Pro, GarageBand, iMovie, Keynote, Klasserom, Logic Pro, MainStage, Motion, Musikk­opptak, Numbers og Pages*

Velg en AppleCare OS Support-avtale som passer bedriftens behov.

  • Select

    Dekker opptil 10 hendelser på bedriftsnivå, og gir en svartid på maks fire timer for kritiske problemer, 12 timer hver dag, 7 dager i uken.*** Ubrukt hendelses­support utløper etter ett år.

  • Preferred

    Dekker opptil 50 support­henvendelser fordelt på flere avdelinger og garanterer en respons­tid på to timer for henvendelser med høy prioritet innenfor åpnings­tiden på 12 timer hver dag hele uken. I tillegg får virksomheten din tilgang til vårt Customer Success Management-team.***

  • Alliance

    Dekker et ubegrenset antall hendelser på bedriftsnivå ved forskjellige kontorer, og gir en svartid på maks én time for kritiske problemer, hele døgnet, alle dager.3Denne avtalen omfatter en gjennom­gang på stedet av en Apple‑tekniker.

Bli kontaktet 👋🏼 av en Apple-ekspert.

*Det forekommer at teknisk support kun er tilgjengelig på engelsk. Detaljer om supportdekning og kvalifiserte Apple-tekno­logier er beskrevet i serviceavtalene for AppleCare OS Support og AppleCare Help Desk Support.

**Maskinvarereparasjoner som ikke dekkes av garantien, krever en utvidet servicekontrakt, som AppleCare Protection Plan.

***Svartider er ikke garantert.

****Åpningstider kan variere og de kan bli endret.

*****Mål for svartider er basert på åpningstidene nevnt ovenfor.